Časté dotazy

Přečtěte si nejčastěji kladené otázky.

Jaká je dodací lhůta svítidel?

U každého svítidla je uvedena doba dodání. Svítidla s označením "Skladem ihned k odeslání" Vám doručíme do 48 hodin. U ostatních svítidel je doba dodání individuální. Nejčastěji se pohybuje od 7do 14 dnů. Na svítidla označená "na objednávku" je doba dodání 30 až 45 dní. Tyto svítidla se vyrábí na míru přímo pro Vás. Vždy se snažíme Vaši objednávku vyřídit, co nejrychleji.

Nerozbijí se svítidla při přepravě?

Na prvním místě je u nás spokojenost zákazníka, proto klademe velký důraz, aby k Vám svítidlo dorazilo v pořádku. Každé svítidlo pečlivě balíme tak, aby nedocházelo k volnému pohybu částí svítidel. Vše je vyplněno kartony a bulbinkami, aby k poškození nemohlo dojít. Pokud odesíláme svítidel více - každé pečlivě zabalíme zvlášť a po té vložíme do velké krabice, kterou rovněž důkladně zabalíme tak, aby k rozbití svítidel nemohlo dojít.

Prohlédněte si video z našeho skladu:

 

Mohu si svítidla převzít osobně?

Ano, samozřejmě, svítidla si můžete zdarma převzít ve světelném studiu Protivín. Osobní odběr v Protivíně je u nás zcela zdarma! Dále si můžete svítidla osobně pevzít u PPL partnerů ve Vašem městě. Při objednávce stačí zvolit PPL partner a vybrat pobočku dle města, kde si zboží budete chtít vyzvednout. Ihned, co bude zboží na pobočce připravené vás budeme kontaktovat.

Je možné při osobním převzetí platit kartou?

Bohužel platit kartou při osobním převzetí v Protivíně zatím neumožňujeme. Na pobočkách PPL partnerů je platba kartou možná.

Za jakých podmínek mohu zakoupené zboží vrátit a kdy dostanu své peníze zpět?

S námi nic neriskujete! Zakoupené zboží v našem internetovém obchodě můžete zdarma vrátit do 50 dnů bez udání důvodu a my Vám do 14 dní vrátíme peníze. Zákazník nám musí sdělit číslo účtu a peníze jsou mu vráceny na účet po kontrole, zda je svítidlo nepoškozeno a v originálním obalu včetně kompletního příslušenství.

Co se stane, když nebudu v době doručení k zastižení?

Každému zákazníkovi den před odesláním vždy voláme a posíláme sms, jestli zboží můžeme odeslat. Po oboustranném odsouhlasení datu odeslání, zboží zákazníkovi odešleme prostřednictvím soukromého dopravce. Přesto, že by nastal případ, kdy by nebyl zákazník k zastižení, tak obdrží náhradní termín doručení zásilky (následující pracovní den). V případě, že ani při druhém pokusu nebude zákazník k zastižení na uvedené adrese, tak se zásilka vrací zpět k prodávajícímu a za opětovné odeslání si prodávající účtuje poštovné ve stejné výši.

Je možné u Vás zakoupit náhradní díly nebo skla ke svítidlům?

Ano, samozřejmě, stačí nám zaslát název a kód produktu na e-mail: objednavky@nejlevnejsi-svitidlo.cz a my Vám zašleme cenu a termín dodání poptávaného náhradního dílu.

Při převzetí jsem zjistil, že je zboží přepravou poškozené, jak mám postupovat?

V takovém případě je nutné udělat záznam s dopravcem a ten nám, co nejrychleji zaslat, abychom Vám mohli zboží vyměnit za zdravé.

Budu platit poštovné při vyřízení reklamace?

Ne, zboží na vyýměnu (reklamaci) Vám zašlame bezplatně do 30 dnů.

Jakou záruku na svítidla poskytujete?

Na svítidla standardně poskytujeme záruku 2 roky. U některých vybraných druhů LED žárovek poskytujeme záruku 4 roky. U těchto žárovek je to vyznačeno.

Lze reklamovat žárovky, které jsem ke svítidlu dostal zdarma?

V případě, že je žárovka součástí svítidla, jedná se o reklamní položku a nelze na něj uplatnit reklamaci.

Je možné u Vás vidět svítidla fyzicky?

Pokud již máte vybraná svítidla, tak nás neváhejte kontaktovat na tel.: 731 131 960 (PO-ČT 9:00 - 16:00) nebo přímo světelné studio 731 131 972 (PO - NE 9:00 - 18:00). Zjistíme Vám, jestli máme svítidla na některých z našich poboček, kde si jej můžete osobně prohlédnout.